Informar de abuso o spam en la plataforma de comercio con IA de Eje Finsoria - Plataforma segura de comercio de criptomonedas

1. ¿Qué puedes notificar?

• Actividades de negociación sospechosas
• Intentos de fraude
• Mensajes no deseados
• Intentos de phishing
• Incumplimiento de nuestros Términos de servicio
• Intentos de acceso sin autorización

2. ¿Cómo notificar un incidente?

Para informar de un incidente, envíe un correo electrónico a nuestro departamento de seguridad:

Correo electrónico: info@eje-finsoria.com

Por favor, facilite la siguiente información:

• Fecha y hora del incidente
• Descripción completa del incidente
• Capturas de pantalla y otras pruebas pertinentes
• Tu información de contacto

3. ¿Qué ocurre después de enviar tu informe?

• Te confirmaremos la recepción de tu informe en las próximas 24 horas
• Nuestros especialistas en seguridad están investigando el incidente
• Implementamos las medidas adecuadas para proteger a nuestros usuarios
• Recibirás comentarios sobre el resultado

4. Privacidad y confidencialidad

Todos los informes se tratan con la máxima confidencialidad. Su identidad únicamente se facilitará a las autoridades competentes si fuera necesario para fines de investigación.

5. Contacto para emergencias

Para incidentes de seguridad urgentes, ponte en contacto con nosotros de inmediato en:

Correo electrónico: info@eje-finsoria.com

6. Pautas importantes

• Notifique los incidentes lo antes posible
• Conserva todas las pruebas
• No incluyas información confidencial en tu informe
• Utiliza exclusivamente los canales de comunicación oficiales